Правила внутреннего распорядка для пациентов

Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг Федерального государственного бюджетного научного учреждения «Институт экспериментальной медицины»

Приказ от 03.12.2019 г. № 643 Об утверждении Правил внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг в ФГБНУ «ИЭМ»

Приложение к приказу от 03.12.2019 г. № 643

Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей Клиники ФГБНУ «ИЭМ» при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, медицинских услугах и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими медицинских подразделений ФГБНУ «ИЭМ», а также работников медицинских подразделений ФГБНУ «ИЭМ».

Права пациента

При лечении в Клинике ФГБНУ «ИЭМ» пациент имеет право на:

  • медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
  • выбор лечащего врача в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • получение лечебного питания;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  • допуск к нему священнослужителя, на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
  • предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства в соответствии с законодательными актами;
  • отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • получение в доступной для него форме информации о состоянии своего здоровья, в том числе сведений о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи;
  • на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов;
  • получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг.

Обязанности пациента

Находясь на лечении в Клинике ФГБНУ «ИЭМ» пациент обязан:

  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  • соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности;
  • своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
  • являться на лечение и профилактические осмотры в установленное и согласованное с врачом время;
  • сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
  • информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
  • подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
  • ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
  • своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
  • немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
  • в период пребывания в стационаре осуществлять прием лекарственных препаратов, назначенных пациенту в период амбулаторного лечения, только после согласования с лечащим врачом;
  • не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники ФГБНУ «ИЭМ»;
  • соблюдать установленный распорядок деятельности Клиники ФГБНУ «ИЭМ»;
  • находиться в палате во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур;
  • посещать медицинские кабинеты Клиники ФГБНУ «ИЭМ» в соответствии с установленным графиком их работы;
  • осуществлять прием пищи в специально предназначенных для этого местах (столовая, буфет) в строго отведенное для этого время;
  • соблюдать правила личной гигиены и санитарно-гигиенические нормы при пользовании бытовыми коммуникациями в местах общего пользования;
  • не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
  • не допускать проявлений неуважительного отношения к другим пациентам и работникам Клиники ФГБНУ «ИЭМ»;
  • бережно относиться к имуществу Клиники ФГБНУ «ИЭМ», соблюдать чистоту и тишину в помещениях.

Запреты и ограничения, накладываемые на пациентов и посетителей Клиники ФГБНУ «ИЭМ»

Пациентам и посетителям в целях соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей Клиники ФГБНУ «ИЭМ» в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

  • проносить в здания и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  • находиться в служебных помещениях без разрешения;
  • потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях, не предназначенных для приема пищи;
  • курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и в других помещениях Клиники;
  • играть в азартные игры в помещениях и на территории Клиники;
  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
  • выносить из помещений медицинских Клиники документы, полученные для ознакомления;
  • изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
  • размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без разрешения администрации;
  • производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ФГБНУ «ИЭМ»;
  • выполнять в Клинике ФГБНУ «ИЭМ» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях в иных коммерческих целях;
  • находиться в помещениях Клиники  ФГБНУ «ИЭМ» в верхней одежде, грязной обуви;
  • проходить на территорию Клиники ФГБНУ «ИЭМ» с домашними животными;
  • находиться на территории Клиники ФГБНУ «ИЭМ» посетителям с признаками инфекционных заболеваний или в период карантина;
  • выбрасывать мусор, отходы в не предназначенные для этого места;
  • пользоваться служебными телефонами;
  • проходить в здания и помещения Клиники ФГБНУ «ИЭМ» в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, с внешним видом, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений сотрудниками охраны и (или) представителями правоохранительных органов.
  • проносить в отделения Клиники ФГБНУ «ИЭМ» недозволенные и скоропортящиеся продукты;
  • использовать в палатах Клиники ФГБНУ «ИЭМ» электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и прочую электробытовую технику;
  • пациентам, находящимся на стационарном лечении, покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур, во время тихого часа.

Продукты питания, не предусмотренные рационом питания отделения Клиники ФГБНУ «ИЭМ», разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Продукты питания должны храниться в холодильнике, в полиэтиленовом пакете с указанием номера палаты и фамилии пациента.

В случае возникновения у пациента необходимости покинуть отделение Клиники ФГБНУ «ИЭМ», он должен оповестить об этом лечащего или дежурного врача, и оформить уход заявлением, подписанным лечащим или дежурным врачом.

Распорядок дня для пациентов Клиники ФГБНУ «ИЭМ»

7.00: Подъем
7.00 – 7.30: Измерение температуры
7.30 – 8.00: Утренний туалет
8.00 – 9.00: Свободное время
9.00 – 10.00: Завтрак
9.30 – 10.00: Раздача лекарств
10.00 – 13.00: Обход врача, выполнение диагностических и лечебных мероприятий
13.00 – 14.00: Раздача лекарств
14.00 – 15.00: Обед
15.00 – 16.00: Тихий час
16.00 – 17.30: Свободное время
17.30 – 18.30: Ужин
18.30 – 19.00: Раздача лекарств
19.00 – 21.00: Выполнение процедур
21.00 – 21.15: Выдача кефира
21.15 – 22.00: Вечерний туалет
22.00: Отход ко сну

График посещения пациентов, находящихся на лечении в Клинике ФГБНУ «ИЭМ»

Понедельник — пятница: с 16.00 до 19.00
Суббота, воскресенье: с 10.00 до 13.00 и с 15.00 до 19.00

Пребывание сопровождающих лиц в Клинике ФГБНУ «ИЭМ» разрешается ежедневно с 8.00 ч до 21.00 ч. Пребывание сопровождающих лиц в круглосуточном режиме (после 21.00 ч) допускается при условии оплаты размещения пациента в двухместной палате.
К пациенту допускаются одновременно не более двух посетителей и не более одного сопровождающего лица.
Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники ФГБНУ «ИЭМ» только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).